Remarketing là gì? Bí mật khiến quảng cáo “theo bạn mọi nơi”

Remarketing là gì mà chỉ cần bạn vừa xem một sản phẩm, quảng cáo của nó ngay lập tức xuất hiện trên Facebook, Google, YouTube hay các website tin tức? Hiện tượng quảng cáo “bám đuôi” này không hề ngẫu nhiên, mà là kết quả của một chiến lược tiếp thị cực kỳ thông minh – remarketing. Trong bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ bản chất, cơ chế hoạt động và cách triển khai remarketing hiệu quả nhất hiện nay.

1. Remarketing là gì?

Remarketing là gì?
Remarketing (tiếp thị bám đuổi) là chiến lược marketing cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo tới những người đã từng tương tác với thương hiệu, bao gồm:

• Truy cập website

• Xem trang sản phẩm

• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

• Xem video, tương tác fanpage

• Đã từng mua hàng

Thay vì tiếp cận người hoàn toàn mới, remarketing tập trung vào tệp khách hàng đã có sự quan tâm, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi.

Hiểu đơn giản: remarketing là cách nhắc lại khách hàng về sản phẩm/dịch vụ họ từng quan tâm.

2. Vì sao remarketing khiến quảng cáo “theo bạn mọi nơi”?

Bạn vừa tìm kiếm một khóa học, ngay sau đó:

• Lướt Facebook thấy quảng cáo khóa học đó

• Xem YouTube lại thấy video quảng cáo liên quan

• Đọc báo online vẫn gặp banner y hệt

Nguyên nhân chính:

• Website có gắn pixel / mã theo dõi

• Hành vi người dùng được ghi nhận (ẩn danh)

• Hệ thống quảng cáo phân phối lại quảng cáo đúng đối tượng

Đây chính là “bí mật” khiến quảng cáo theo bạn mọi nơi trên internet.

3. Cơ chế hoạt động của remarketing

Để hiểu sâu hơn remarketing là gì, bạn cần nắm rõ quy trình hoạt động:

Bước 1: Người dùng tương tác

Người dùng truy cập website, xem sản phẩm, xem video hoặc nhắn tin fanpage.

Bước 2: Gắn mã theo dõi

Doanh nghiệp cài đặt:

• Google Remarketing Tag

• Facebook Pixel

• TikTok Pixel

Các mã này giúp ghi nhận hành vi người dùng.

Bước 3: Tạo tệp remarketing

Ví dụ:

• Người truy cập website 30 ngày

• Người xem trang sản phẩm

• Người bỏ giỏ hàng

• Người xem video trên 50%

Bước 4: Hiển thị quảng cáo bám đuổi

Khi người dùng tiếp tục online, quảng cáo sẽ được hiển thị lại trên các nền tảng phù hợp.

4. Remarketing khác gì với Retargeting?

Rất nhiều người nhầm lẫn hai khái niệm này.

Trong thực tế, remarketing và retargeting thường được sử dụng thay thế cho nhau.

5. Các hình thức remarketing phổ biến hiện nay

5.1. Remarketing trên Google Ads

• Quảng cáo hiển thị GDN

• Remarketing YouTube

• Remarketing tìm kiếm (RLSA)

Phù hợp với website thương mại điện tử, landing page bán hàng.

5.2. Remarketing trên Facebook (Meta Ads)

• Remarketing người truy cập website

• Remarketing người tương tác fanpage

• Remarketing người xem video

• Remarketing người nhắn tin

Đây là hình thức remarketing phổ biến nhất tại Việt Nam.

5.3. Remarketing qua Email

• Nhắc bỏ giỏ hàng

• Gửi ưu đãi cá nhân hóa

• Chăm sóc khách hàng cũ

5.4. Remarketing qua SMS / Zalo

• Nhắc lịch mua hàng

• Gửi mã giảm giá

• Thông báo khuyến mãi

Hiệu quả cao nhưng cần dùng đúng liều lượng.

6. Các loại tệp remarketing quan trọng

6.1. Tệp người truy cập website

• Truy cập bất kỳ trang nào

• Xem trang sản phẩm

• Thời gian ở lại trên website

6.2. Tệp bỏ giỏ hàng

Đây là tệp remarketing giá trị nhất.

Theo thống kê:

• Hơn 60% người dùng bỏ giỏ

• Remarketing tốt có thể kéo lại 10–30% đơn hàng

6.3. Tệp người xem video

• Xem 25% – 50% – 75% – 95% video

• Phù hợp xây dựng phễu bán hàng

6.4. Tệp khách hàng cũ

• Upsell (bán thêm)

• Cross-sell (bán chéo)

• Chăm sóc lại khách hàng

7. Lợi ích vượt trội của remarketing

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Khách đã biết thương hiệu → dễ mua hơn.

Giảm chi phí quảng cáo

• CPA thấp hơn

• ROAS cao hơn

Cá nhân hóa trải nghiệm

Quảng cáo đúng nhu cầu – đúng thời điểm.

Tăng nhận diện thương hiệu

Xuất hiện nhiều lần giúp thương hiệu được ghi nhớ.

8. Remarketing phù hợp với những ngành nào?

Remarketing phù hợp với hầu hết các lĩnh vực, đặc biệt:

• Thương mại điện tử

• Giáo dục – khóa học online

• Spa – thẩm mỹ – nha khoa

• Bất động sản

• Du lịch – khách sạn

• Phần mềm, SaaS

9. Chiến lược remarketing hiệu quả cho người mới

9.1. Remarketing theo hành vi

• Xem sản phẩm → quảng cáo sản phẩm đó

• Bỏ giỏ → nhắc mua + ưu đãi

9.2. Remarketing theo thời gian

• 1–3 ngày: nhắc nhẹ

• 4–7 ngày: ưu đãi

• 8–30 ngày: nội dung giá trị

9.3. Remarketing theo phễu

• Nhận biết → nội dung hữu ích

• Cân nhắc → review, so sánh

• Quyết định → ưu đãi mạnh

10. Những sai lầm thường gặp khi làm remarketing

• Quảng cáo lặp lại quá nhiều
• Không phân nhóm tệp khách hàng
• Nội dung giống quảng cáo khách mới
• Không giới hạn tần suất
• Không loại trừ khách đã mua

11. Cách tối ưu remarketing để không bị “ghét”

• Giới hạn tần suất hiển thị
• Thay đổi nội dung theo thời gian
• Cá nhân hóa thông điệp
• Tạo giá trị thay vì chỉ bán
• Biết dừng quảng cáo đúng lúc

12. Remarketing có vi phạm quyền riêng tư không?

Remarketing:

• Không thu thập thông tin cá nhân cụ thể

• Dữ liệu được ẩn danh

• Tuân thủ chính sách Google, Meta

Tuy nhiên doanh nghiệp cần:

• Thông báo cookie

• Có chính sách bảo mật rõ ràng

13. Xu hướng remarketing trong tương lai

• Remarketing đa kênh (Omnichannel)

• Cá nhân hóa bằng AI

• Remarketing không dùng cookie

• Tận dụng dữ liệu first-party

Kết luận

Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ remarketing là gì và vì sao nó được xem là bí mật khiến quảng cáo “theo bạn mọi nơi”. Khi được triển khai đúng cách, remarketing không chỉ giúp tăng doanh số mà còn tối ưu chi phí và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Nội dung được viết bởi Học viện MIB (mib.vn) và Minh Đức Ads