Bạn đang băn khoăn product là gì và làm thế nào để nghiên cứu sản phẩm hiệu quả trước khi tung ra thị trường? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm product, các bước nghiên cứu sản phẩm chuyên nghiệp và những lưu ý để đảm bảo thành công khi ra mắt.
1. Product là gì?
Product là thuật ngữ trong marketing dùng để chỉ một sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra nhằm đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng. Một product có thể là hữu hình (như điện thoại, xe hơi) hoặc vô hình (dịch vụ tư vấn, khóa học online).
Định nghĩa từ góc độ marketing:
Product là bất kỳ thứ gì có thể được chào bán để thu hút sự chú ý, mua bán, sử dụng hoặc tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn.
2. Tầm quan trọng của sản phẩm trong marketing
Sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong chiến lược marketing. Không có sản phẩm phù hợp, mọi chiến lược truyền thông, quảng cáo hay bán hàng đều trở nên kém hiệu quả.
Vai trò của sản phẩm:
-
Là trung tâm của mô hình 4P (Product – Price – Place – Promotion)
-
Quyết định trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng
-
Tạo nên sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh
-
Ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận
3. Phân loại sản phẩm trong kinh doanh
Sản phẩm có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau. Dưới đây là 2 cách phân loại phổ biến:
Theo tính chất sử dụng:
-
Sản phẩm tiêu dùng: Dành cho khách hàng cá nhân, như quần áo, thực phẩm.
-
Sản phẩm công nghiệp: Dành cho doanh nghiệp, như máy móc, phần mềm quản trị.
Theo độ lâu bền:
-
Hàng hóa lâu bền: TV, tủ lạnh, ô tô…
-
Hàng hóa không bền: Thực phẩm, mỹ phẩm dùng một lần.
-
Dịch vụ: Không tồn tại vật lý, ví dụ như cắt tóc, bảo trì phần mềm.
4. Vì sao phải nghiên cứu sản phẩm trước khi tung ra?
Nghiên cứu sản phẩm giúp doanh nghiệp:
-
Đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường
-
Giảm thiểu rủi ro khi tung ra sản phẩm mới
-
Dự đoán xu hướng tiêu dùng
-
Phát hiện điểm mạnh – yếu của sản phẩm hiện tại
-
Tạo cơ sở cho chiến lược định vị và marketing
Ví dụ: Nếu không nghiên cứu, bạn có thể tung ra sản phẩm bánh ăn kiêng nhưng không đáp ứng đúng thị hiếu “không gluten” của nhóm khách hàng mục tiêu.
5. Các bước nghiên cứu sản phẩm hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu
-
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng?
-
Kiểm tra tính khả thi của sản phẩm?
-
Phân tích điểm mạnh – yếu?
Bước 2: Nghiên cứu thị trường
-
Phân khúc khách hàng: Ai là người dùng mục tiêu?
-
Xu hướng tiêu dùng: Điều gì đang được quan tâm?
-
Đối thủ cạnh tranh: Họ đang bán sản phẩm gì? Ưu – nhược điểm?
Bước 3: Khảo sát khách hàng tiềm năng
-
Phỏng vấn nhóm nhỏ (focus group)
-
Gửi survey online
-
Thu thập phản hồi từ cộng đồng mạng
Bước 4: Phân tích dữ liệu
-
Đọc hiểu hành vi tiêu dùng từ số liệu
-
So sánh kỳ vọng với đặc điểm sản phẩm
-
Xác định yếu tố khác biệt (Unique Selling Point)
Bước 5: Kiểm nghiệm sản phẩm thử nghiệm (Prototype)
-
Làm sản phẩm mẫu hoặc MVP
-
Cho người dùng thử miễn phí
-
Ghi nhận phản hồi về tính năng, bao bì, giá cả
Bước 6: Điều chỉnh và hoàn thiện sản phẩm
-
Dựa trên dữ liệu thu thập
-
Điều chỉnh công năng, bao bì, giá thành nếu cần
6. Những công cụ hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm
Công cụ khảo sát – thu thập dữ liệu:
-
Google Forms, Typeform: Tạo bảng khảo sát online
-
SurveyMonkey: Quản lý khảo sát chuyên nghiệp
Công cụ nghiên cứu xu hướng:
-
Google Trends: Theo dõi từ khóa thịnh hành
-
Answer the Public: Phân tích câu hỏi liên quan đến sản phẩm
Phân tích đối thủ:
-
SimilarWeb, SEMrush: Xem lưu lượng truy cập và chiến lược quảng cáo của đối thủ
-
Review từ khách hàng đối thủ trên Shopee, Lazada, Amazon…
7. Sai lầm phổ biến khi nghiên cứu sản phẩm
-
Dựa vào cảm tính cá nhân: Thay vì khảo sát thực tế, nhiều người tạo sản phẩm dựa trên “linh cảm”.
-
Khảo sát sai đối tượng: Không xác định đúng khách hàng mục tiêu, dẫn đến dữ liệu sai lệch.
-
Chỉ phân tích đối thủ mà không tạo điểm khác biệt: Sản phẩm “copy” thường không tồn tại lâu.
-
Không kiểm nghiệm sản phẩm: Bỏ qua giai đoạn sản phẩm thử nghiệm dẫn đến thất bại khi ra mắt.
8. Case study: Apple – Thành công nhờ nghiên cứu sản phẩm
Apple không chỉ thành công nhờ công nghệ mà còn nhờ cách họ nghiên cứu sản phẩm.
Quá trình nghiên cứu sản phẩm của Apple:
-
Tập trung sâu vào nhu cầu người dùng: Mỗi sản phẩm như iPhone, iPad ra đời đều từ sự quan sát kỹ lưỡng thói quen người dùng.
-
Kiểm nghiệm sản phẩm mẫu nhiều vòng: Hàng trăm phiên bản thử nghiệm trước khi ra mắt.
-
Tạo điểm khác biệt rõ ràng: Ví dụ, iPhone khác biệt nhờ hệ sinh thái Apple, giao diện dễ dùng, chất lượng camera và bảo mật cao.
Kết quả:
-
Apple là thương hiệu giá trị nhất thế giới (theo Forbes).
-
Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Customer Retention Rate) của Apple lên đến 90%.
9. Kết luận
Hiểu rõ product là gì và biết cách nghiên cứu sản phẩm trước khi tung ra thị trường là yếu tố sống còn với mọi doanh nghiệp. Một sản phẩm thành công không đơn thuần đến từ ý tưởng sáng tạo mà phải dựa trên nền tảng nghiên cứu khách hàng, thị trường và sự thử nghiệm thực tế.
Nếu bạn muốn sản phẩm chiếm lĩnh thị trường, đừng bỏ qua quy trình nghiên cứu sản phẩm. Hãy bắt đầu từ việc hiểu khách hàng – rồi để khách hàng dẫn lối cho chiến lược sản phẩm của bạn.
Nội dung product là gì được viết bởi Học viện MIB (mib.vn) và Minh Đức Ads