Livestream là gì? Cách tận dụng livestream để bán hàng hiệu quả

Trong thời đại công nghệ số phát triển vượt bậc, livestream đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing và bán hàng của doanh nghiệp. Từ những buổi phát trực tiếp đơn giản đến các sự kiện thương mại quy mô lớn, livestream đang chứng minh sức mạnh của mình trong việc tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Hãy cùng tìm hiểu livestream là gì ngay nhé!

1. Livestream là gì?

Livestream là hình thức phát sóng video trực tiếp qua internet, cho phép người xem theo dõi và tương tác thời gian thực với người phát sóng thông qua các nền tảng như Facebook, TikTok, YouTube, Instagram hay Shopee Live.

Thay vì chỉ xem một video được quay và chỉnh sửa sẵn, người dùng có thể tham gia bình luận, đặt câu hỏi, bày tỏ cảm xúc và thậm chí mua hàng ngay trong buổi phát sóng. Đây là một hình thức truyền thông trực tiếp – tương tác – hiệu quả cao, phù hợp với xu hướng cá nhân hóa và trải nghiệm thực tế mà người tiêu dùng hiện đại đang tìm kiếm.

2. Lợi ích của Livestream trong kinh doanh

2.1. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng

Livestream có khả năng hiển thị trên bảng tin của người theo dõi cao hơn nhiều so với các bài đăng thông thường. Nhờ vậy, thương hiệu dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng rộng hơn mà không cần chi quá nhiều ngân sách cho quảng cáo.

2.2. Tạo sự tin tưởng và kết nối

Không như video dựng sẵn, livestream mang tính chân thật cao. Người bán có thể giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề ngay lập tức – điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo kết nối cảm xúc với người xem.

2.3. Thúc đẩy hành vi mua hàng tức thì

Livestream thường kết hợp các yếu tố khuyến mãi giới hạn thời gian như: “chốt đơn trong 5 phút”, “tặng quà cho 10 người đầu tiên”,… Đây là yếu tố tâm lý FOMO (Fear Of Missing Out), thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng.

2.4. Tiết kiệm chi phí marketing

So với chi phí sản xuất TVC hay tổ chức sự kiện truyền thống, livestream gần như miễn phí nếu bạn tận dụng được nền tảng có sẵn như TikTok, Facebook hoặc YouTube.

3. Những lĩnh vực kinh doanh phù hợp với Livestream

• Thời trang & phụ kiện: Show sản phẩm thực tế, mix đồ trực tiếp.

• Mỹ phẩm: Hướng dẫn sử dụng, test sản phẩm trên da.

• Đồ gia dụng, công nghệ: Demo công năng, so sánh tính năng.

• Đồ ăn & thức uống: Nấu ăn, review vị trực tiếp.

• Giáo dục & đào tạo: Tư vấn chọn khóa học, dạy thử.

4. Các nền tảng Livestream phổ biến hiện nay

5. Cách lên kế hoạch Livestream bán hàng hiệu quả

5.1. Xác định mục tiêu rõ ràng

• Tăng nhận diện thương hiệu

• Bán hàng chốt đơn

• Giới thiệu sản phẩm mới

• Tạo cộng đồng trung thành

5.2. Chọn thời điểm Livestream phù hợp

Thời gian “vàng” thường là:

• Tối (19h – 22h) trong tuần

• Chiều cuối tuần (16h – 18h)

• Các dịp khuyến mãi, lễ tết

5.3. Chuẩn bị kịch bản nội dung

Kịch bản nên có 3 phần:

• Mở đầu hấp dẫn: Giới thiệu người livestream, mục tiêu buổi live

• Nội dung chính: Trình bày sản phẩm, tương tác, minigame

• Chốt đơn – CTA mạnh: Giảm giá, ưu đãi giới hạn, hướng dẫn mua hàng

5.4. Dẫn dắt chuyên nghiệp và tương tác liên tục

• Nhắc tên người xem, phản hồi bình luận

• Tạo sự gần gũi như đang nói chuyện trực tiếp

• Dùng call-to-action liên tục: “Chốt đơn”, “Comment mã sản phẩm”,…

6. Các công cụ hỗ trợ Livestream hiệu quả

7. Các lỗi thường gặp khi Livestream bán hàng

• Không kiểm tra âm thanh/ánh sáng trước khi live

• Bắt đầu mà không có người xem, không tạo “điểm nhấn” đầu livestream

• Nội dung thiếu kịch bản, lan man

• Không chốt đơn hoặc kêu gọi hành động rõ ràng

• Không có kế hoạch hậu livestream (chăm sóc đơn hàng, nhắn tin lại…)

8. Mẹo tăng lượt xem và chốt đơn trên Live là gì

• Thông báo trước giờ livestream trên fanpage, group, tin nhắn

• Tổ chức minigame hoặc bốc thăm trúng thưởng

• Sử dụng mã giảm giá đặc biệt chỉ có trong livestream

• Kết hợp với người nổi tiếng hoặc KOC để tăng độ tin cậy

• Lưu lại video livestream và tối ưu tiêu đề, mô tả để phát lại

9. Case Study: Livestream thành công tại Việt Nam

Case 1: Hương Witch – Bán hàng mỹ phẩm triệu đô

• Tận dụng TikTok Live để livestream mỗi tối

• Tạo nội dung hấp dẫn: “test son”, “soi da”, chia sẻ mẹo làm đẹp

• Chốt đơn cực mạnh nhờ giới hạn thời gian và quà tặng kèm

Case 2: Nhà Ốc Home – Livestream nội thất

• Trình bày từng sản phẩm rõ ràng

• Nhấn mạnh công năng + ưu đãi khi mua trực tiếp trên live

• Kết hợp feedback của khách cũ trong nội dung live

10. Tương lai của Live trong bán hàng

Livestream không chỉ là công cụ tạm thời trong thời kỳ giãn cách mà sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhờ:

• AI và chatbot hỗ trợ trực tiếp trên live

• Phát trực tiếp đa nền tảng (Omnichannel livestream)

• Livestream thực tế ảo (AR/VR) trong ngành thời trang, bất động sản

Livestream sẽ là trụ cột chính trong xu hướng Social Commerce – nơi mọi hoạt động mua bán diễn ra trên mạng xã hội, kết hợp giữa trải nghiệm – cộng đồng – tiện lợi.

Kết luận

Livestream là gì? Đó là công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp và cá nhân kết nối với khách hàng một cách trực quan, tương tác và chân thật nhất. Khi được tận dụng đúng cách, livestream không chỉ giúp tăng doanh số mà còn nâng tầm thương hiệu và xây dựng cộng đồng trung thành.

Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, hãy xem livestream như một “cửa hàng trực tuyến” sống động – nơi bạn có thể bán hàng, giải đáp thắc mắc và tạo dựng niềm tin với từng khách hàng, từng phút giây.

Nội dung Livestream là gì được viết bởi Học viện MIB (mib.vn) và Minh Đức Ads