Voucher là gì? Tìm hiểu các loại voucher phổ biến hiện nay

Voucher là gì? Đây là câu hỏi được rất nhiều người tiêu dùng và người kinh doanh đặt ra trong thời đại số. Voucher không chỉ là công cụ mua sắm thông minh mà còn là chiến lược tiếp thị mạnh mẽ. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về khái niệm voucher, phân loại cụ thể từng loại voucher phổ biến hiện nay và ứng dụng của chúng trong đời sống và kinh doanh.

1. Voucher là gì?

Voucher là một dạng phiếu mua hàng hoặc phiếu giảm giá có giá trị quy đổi thành tiền hoặc dịch vụ tại các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, trung tâm thương mại, trang thương mại điện tử, hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

Định nghĩa đơn giản: Voucher giống như một tấm “phiếu quà tặng” giúp người dùng được mua hàng với mức giá ưu đãi hoặc hoàn toàn miễn phí tùy theo giá trị được ghi trên phiếu.

Voucher có thể tồn tại ở dạng:

• Giấy (voucher in)

• Mã điện tử (e-voucher)

• QR code hoặc barcode

2. Phân biệt voucher với coupon và gift card

3. Các loại voucher phổ biến hiện nay

3.1. E-voucher (voucher điện tử)

• Được gửi qua email, tin nhắn, app.

• Không cần in ấn, chỉ cần mã số hoặc QR code để sử dụng.

• Phổ biến trong các chương trình khuyến mãi online, thương mại điện tử.

Ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki thường tặng e-voucher giảm giá khi đặt hàng qua app.

3.2. Voucher giấy

• Dạng truyền thống, thường in kèm với tờ rơi, catalogue, hóa đơn…

• Phù hợp khi marketing offline: hội chợ, hội thảo, triển lãm.

Ví dụ: Nhà hàng, quán cafe tặng voucher giấy khi ăn lần đầu.

3.3. Voucher giảm giá

• Giảm một phần trăm (%) hoặc một số tiền cụ thể trên tổng giá trị đơn hàng.

• Có thể áp dụng điều kiện như: đơn hàng tối thiểu, chỉ áp dụng cho sản phẩm nhất định…

Ví dụ: “Giảm 50.000đ cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên”.

3.4. Voucher vận chuyển miễn phí (freeship voucher)

• Phổ biến trong các nền tảng giao hàng, sàn TMĐT.

• Giúp người mua tiết kiệm chi phí giao hàng.

Ví dụ: Grab, Shopee, Baemin thường tặng voucher freeship theo khung giờ vàng.

3.5. Voucher tích điểm đổi quà

• Không áp dụng trực tiếp giảm giá, mà đổi sang phần thưởng khác.

• Sử dụng phổ biến trong các hệ thống chăm sóc khách hàng thân thiết.

Ví dụ: The Coffee House, CGV dùng voucher đổi lấy ly nước/ vé xem phim miễn phí.

3.6. Voucher quà tặng (Gift voucher)

• Phiếu quà tặng có giá trị sử dụng như tiền mặt tại cửa hàng được chỉ định.

• Phù hợp làm quà sinh nhật, lễ Tết hoặc thưởng nhân viên.

Ví dụ: VinID Gift Voucher, Starbucks Gift Card…

4. Lợi ích của việc sử dụng voucher

4.1. Với người tiêu dùng

• Tiết kiệm chi phí: Giảm trực tiếp tiền thanh toán.

• Khám phá sản phẩm mới: Khuyến khích dùng thử sản phẩm chưa từng mua.

• Mua sắm thông minh hơn: Lên kế hoạch săn sale hiệu quả.

4.2. Với doanh nghiệp

• Tăng doanh số nhanh chóng: Kích cầu mua sắm trong thời gian ngắn.

• Thu hút khách hàng mới: Nhất là khi kết hợp với quảng cáo Facebook, Google Ads.

• Chăm sóc khách hàng cũ: Tri ân, giữ chân bằng voucher riêng.

• Thúc đẩy mua hàng nhiều lần: Thường thấy trong ngành F&B và làm đẹp.

5. Cách tạo và sử dụng voucher hiệu quả

5.1. Đối với doanh nghiệp

• Xác định rõ mục tiêu: Tăng traffic? Đẩy hàng tồn? Mở rộng thị trường?

• Tùy chỉnh nội dung voucher: Hấp dẫn, dễ hiểu, thể hiện lợi ích rõ ràng.

• Đặt thời hạn sử dụng ngắn để tạo sự cấp bách.

• Kết hợp mã voucher cá nhân hóa để theo dõi hiệu quả.

• Phân phối qua nhiều kênh: Email, SMS, Zalo OA, mạng xã hội, landing page…

5.2. Đối với người tiêu dùng

• Theo dõi app thương mại điện tử hoặc fanpage thương hiệu thường xuyên.

• Lưu ý điều kiện áp dụng: Thời gian, đơn tối thiểu, giới hạn sản phẩm…

• Săn voucher vào khung giờ vàng (0h–2h, 12h, 20h…)

• Cài plugin săn mã giảm giá cho trình duyệt như Shopee Assistant, LZD Tools…

6. Ứng dụng thực tế của voucher trong đời sống

7. Những thương hiệu sử dụng voucher thành công

Shopee

• Hệ thống voucher phức hợp: giảm giá + freeship + hoàn xu.

• Kết hợp flash sale tăng đơn hàng đột biến.

Highlands Coffee

• Tặng voucher cho khách mua combo, sinh nhật hoặc sau phản hồi khảo sát.

• Khuyến khích khách hàng quay lại cửa hàng nhiều lần.

Grab

• Sử dụng voucher theo vị trí và hành vi người dùng.

• Tối ưu hóa hành trình khách hàng qua nhiều touchpoint.

8. Những lưu ý khi sử dụng và phát hành

8.1. Lưu ý khi sử dụng voucher

• Không nên gom quá nhiều voucher nếu không có nhu cầu thật sự.

• Tránh dùng các mã lậu hoặc mua từ nguồn không rõ ràng.

• Kiểm tra điều kiện, giới hạn số lượng sử dụng mỗi ngày.

8.2. Lưu ý khi doanh nghiệp phát hành voucher

• Tránh phát hành voucher quá dễ gây lạm phát ưu đãi → ảnh hưởng lợi nhuận.

• Quản lý và tracking chặt để tránh thất thoát, dùng sai mục đích.

• Kết hợp với hệ thống CRM để cá nhân hóa mã voucher.

9. Tương lai trong kỷ nguyên số

Voucher ngày càng được số hóa và cá nhân hóa theo xu hướng:

• Tích hợp AI để đưa ra voucher phù hợp từng khách hàng.

• Voucher dựa trên hành vi tiêu dùng thực tế (theo dõi hành trình khách hàng).

• Tăng cường bảo mật với QR code, mã OTP một lần (One-Time Password).

• Kết nối với ví điện tử như Momo, ZaloPay, VNPay…

Kết luận

Voucher là gì – không chỉ là công cụ giúp tiết kiệm chi tiêu cho người tiêu dùng mà còn là vũ khí tiếp thị mạnh mẽ cho doanh nghiệp. Từ e-voucher đến phiếu quà tặng, mỗi loại đều có vai trò và cách ứng dụng riêng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, hiểu rõ và vận dụng hiệu quả voucher chính là chìa khóa để tăng trưởng doanh số và giữ chân khách hàng.

Nội dung Voucher là gì được viết bởi Học viện MIB (mib.vn) và Minh Đức Ads