Promotion là gì? Ví dụ thực tế từ các thương hiệu lớn

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, khuyến mãi (promotion) không chỉ đơn thuần là giảm giá. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng. Vậy Promotion là gì? Tại sao các thương hiệu lớn như Coca-Cola, Shopee, Vinamilk lại đầu tư mạnh vào các chương trình promotion? Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp từ A đến Z, kèm theo những ví dụ thực tế sinh động để bạn dễ hình dung và áp dụng cho thương hiệu của mình.

1. Promotion là gì?

Promotion là hoạt động truyền thông và khuyến khích mua hàng nhằm thúc đẩy doanh số, tăng nhận diện thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Nó là một trong 4P quan trọng trong Marketing Mix: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Kênh phân phối), và Promotion (Xúc tiến thương mại).

1.1 Khái niệm Promotion trong Marketing

Trong ngữ cảnh marketing, promotion là gì được hiểu là toàn bộ các chiến lược nhằm:

• Truyền thông sản phẩm đến khách hàng mục tiêu.

• Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm.

• Tạo ra động lực thúc đẩy hành vi mua sắm.

1.2 Mục tiêu của Promotion

• Tăng doanh số bán hàng.

• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới.

• Kích thích khách hàng dùng thử hoặc trung thành.

• Tạo lợi thế cạnh tranh tạm thời hoặc lâu dài.

2. Các hình thức Promotion phổ biến

Có rất nhiều loại hình khuyến mãi được áp dụng trong marketing hiện nay. Dưới đây là các hình thức phổ biến nhất:

2.1 Giảm giá (Discount)

• Ví dụ: Shopee thường xuyên tung ra các đợt sale “11.11” hoặc “12.12” với mức giảm giá từ 50% đến 90%.

• Mục tiêu: Kích thích hành vi mua nhanh, giải phóng hàng tồn, tăng lưu lượng truy cập.

2.2 Quà tặng kèm (Gift with purchase)

• Ví dụ: Vinamilk tặng ly thủy tinh cao cấp cho khách hàng mua sữa đặc trong các đợt lễ Tết.

• Hiệu quả: Tăng giá trị cảm nhận cho người tiêu dùng, giúp phân biệt sản phẩm trên kệ hàng.

2.3 Mua nhiều giảm nhiều (Bundle/Volume discount)

• Ví dụ: Mua 3 sản phẩm Sunsilk tặng thêm 1 dầu gội mini.

• Tác dụng: Tăng doanh thu đơn hàng, giúp người tiêu dùng cảm thấy “lời”.

2.4 Dùng thử miễn phí (Free Trial)

• Ví dụ: Spotify, Canva, ChatGPT đều có bản dùng thử miễn phí từ 7–30 ngày.

• Hiệu quả: Giúp người dùng trải nghiệm giá trị sản phẩm trước khi mua bản chính thức.

2.5 Cuộc thi & quà tặng (Contests and Sweepstakes)

• Ví dụ: Coca-Cola tổ chức chương trình “Uống là trúng” – quét mã QR trúng điện thoại, xe máy.

• Kết quả: Tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, tăng tương tác với thương hiệu.

2.6 Mã giảm giá / Coupon

• Ví dụ: Grab, Shopee, Tiki phát mã giảm giá hàng ngày cho người dùng app.

• Lợi ích: Thúc đẩy hành vi mua hàng ngay lập tức, tăng tỉ lệ chuyển đổi.

2.7 Giới thiệu bạn bè (Referral)

• Ví dụ: ZaloPay tặng tiền hoặc ưu đãi khi mời bạn bè đăng ký và sử dụng ví.

• Chiến lược: Tận dụng marketing truyền miệng từ người dùng hiện tại.

3. Ví dụ thực tế từ các thương hiệu lớn

3.1 Coca-Cola – Uống là trúng

Chiến dịch mùa hè của Coca-Cola là một trong những ví dụ tiêu biểu về promotion thành công. Người tiêu dùng có thể quét mã vạch bên dưới nắp chai để có cơ hội trúng các phần thưởng như iPhone, xe máy, vé xem phim…

• Mục tiêu: Tăng sản lượng tiêu thụ trong mùa cao điểm.

• Kết quả: Lượng tiêu thụ tăng 30% so với cùng kỳ.

3.2 Shopee – Sale khủng 11.11 và 12.12

Shopee biến ngày đôi thành “Lễ hội mua sắm quốc dân” với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn: flash sale, miễn phí vận chuyển, mã giảm giá độc quyền.

• Tác động: Tăng lượng truy cập khổng lồ, định vị lại khái niệm “shopping online” ở Đông Nam Á.

3.3 Vinamilk – Quà Tết từ sữa

Vinamilk thường xuyên tặng kèm sản phẩm phụ như cốc, ly, túi vải cho người mua sữa Tết – đánh mạnh vào yếu tố cảm xúc gia đình.

• Ý nghĩa: Tăng cường giá trị cảm xúc, tăng mức chi tiêu của khách hàng trong dịp lễ.

3.4 Biti’s Hunter – Đi để trở về

Không chỉ là TVC cảm xúc, chiến dịch “Đi để trở về” còn đi kèm hàng loạt promotion: giảm giá, combo sản phẩm, ưu đãi thành viên.

• Hiệu quả: Giúp doanh thu tăng hơn 300% trong mùa Tết đầu tiên của chiến dịch.

3.5 Highlands Coffee – Mua 1 tặng 1 ngày sinh nhật

Highlands triển khai chương trình tri ân khách hàng vào dịp sinh nhật thương hiệu, giúp giữ chân khách hàng trung thành và lan tỏa hình ảnh thương hiệu.

4. Lợi ích của Promotion trong Marketing

4.1 Tăng doanh thu nhanh chóng

Một chiến dịch promotion hiệu quả có thể kích thích tiêu dùng ngay lập tức, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số trong thời gian ngắn.

4.2 Tăng nhận diện thương hiệu

Các chương trình khuyến mãi sáng tạo thường được người tiêu dùng chia sẻ mạnh mẽ, tạo nên hiệu ứng truyền thông lan tỏa.

4.3 Tăng độ trung thành

Khuyến mãi đúng lúc, đúng nhu cầu sẽ tạo cảm giác “thấu hiểu khách hàng”, từ đó tăng mức độ trung thành thương hiệu.

4.4 Dọn kho hiệu quả

Khuyến mãi là cách giúp các doanh nghiệp giải quyết hàng tồn kho, ra mắt dòng sản phẩm mới hoặc phiên bản cải tiến.

5. Những lưu ý khi triển khai Promotion

5.1 Không lạm dụng

Khuyến mãi liên tục sẽ khiến người tiêu dùng chờ khuyến mãi mới mua, làm giảm giá trị sản phẩm và lợi nhuận.

5.2 Tính toán kỹ ngân sách

Một promotion hiệu quả cần được lập kế hoạch ngân sách kỹ lưỡng, tránh tình trạng lỗ hoặc không đạt hiệu quả mong muốn.

5.3 Thời điểm “vàng”

Tùy theo ngành nghề, hãy chọn các thời điểm cao điểm như Tết, Back-to-School, Black Friday… để tối ưu hiệu quả khuyến mãi.

5.4 Kết hợp nhiều kênh truyền thông

Để một chương trình promotion “bùng nổ”, bạn nên tận dụng cả online và offline như: social media, email, POSM, OOH, TVC…

6. Các công cụ hỗ trợ triển khai Promotion

• Google Ads, Facebook Ads: chạy quảng cáo cho các chương trình khuyến mãi.

• CRM (Customer Relationship Management): giúp theo dõi khách hàng tham gia chương trình.

• Zalo OA, Email Marketing: gửi thông báo ưu đãi đến khách hàng cũ.

• POSM (Point of Sale Materials): thiết kế standee, banner tại điểm bán.

7. Xu hướng Promotion trong tương lai

7.1 Khuyến mãi cá nhân hóa (Personalized promotion)

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu và tạo các khuyến mãi phù hợp từng nhóm khách hàng.

7.2 Gamification – Khuyến mãi kiểu “game hóa”

Biến các chương trình khuyến mãi thành trò chơi tương tác – giúp tăng trải nghiệm và thời gian tương tác của khách hàng.

7.3 Loyalty + Promotion

Kết hợp chương trình tích điểm và khuyến mãi để tăng customer lifetime value.

Kết luận

Promotion là gì? – không chỉ là giảm giá, mà là nghệ thuật tạo ra giá trị cảm xúc, kinh tế và thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Các thương hiệu lớn như Shopee, Coca-Cola, Vinamilk… đều đã và đang tận dụng sức mạnh của promotion để tăng trưởng vượt bậc. Nếu bạn là marketer hay chủ doanh nghiệp, hãy đầu tư nghiêm túc vào chiến lược promotion, vì đó chính là đòn bẩy tạo ra “sự khác biệt” trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Nội dung Promotion là gì được viết bởi Học viện MIB (mib.vn) và Minh Đức Ads